Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Realizacja Zamówień

1.1. Sklep NEUROREN.PL działa w modelu dropshippingowym – produkty wysyłane są bezpośrednio od naszych zaufanych dostawców (głównie z Chin) do Klienta.

1.2. Zamówienia przekazywane są do realizacji w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

1.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 3 do 15 dni roboczych, zależnie od lokalizacji, procedur celnych i innych czynników niezależnych (np. opóźnienia logistyczne, siła wyższa).

1.4. Klient, składając zamówienie, akceptuje powyższy czas dostawy. Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 45 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do dostawy, Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia i uzyskania zwrotu środków – wystarczy napisać na kontakt.neuroren@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

1.5. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne opłaty celne lub podatki, jeśli takie zostaną naliczone podczas odprawy celnej.

2. Koszty Dostawy

2.1. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie przy składaniu zamówienia i zależy od:

  • rodzaju produktu,

  • kraju dostawy,

  • wybranej metody wysyłki.

2.2. Sklep może czasowo oferować darmową dostawę – w takim przypadku informacja o promocji będzie widoczna na stronie podczas składania zamówienia.

2.3. W przypadku zwrotu produktu koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że sklep postanowił inaczej w konkretnym przypadku.

3. Informacje o Wysyłce

3.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, jeśli będzie on dostępny.

3.2. W przypadku opóźnień sklep może, ale nie ma obowiązku, informować o przewidywanym czasie dostawy – zależne jest to od informacji uzyskanych od dostawcy.

3.3. Po otrzymaniu paczki Klient powinien sprawdzić jej stan i ewentualne uszkodzenia zgłosić przewoźnikowi oraz sklepowi w ciągu 48 godzin.

4. Odpowiedzialność za Dostawę

4.1. Sklep NEUROREN.PL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanego adresu, odpraw celnych, działania przewoźników czy innych niezależnych czynników.

4.2. W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu, sklep może pomóc Klientowi w zgłoszeniu reklamacji do dostawcy lub firmy kurierskiej.

4.3. Jeśli przesyłka zostanie zagubiona, podejmiemy działania wyjaśniające. W przypadku braku rozwiązania – Klient może otrzymać zwrot środków lub nowy egzemplarz, zależnie od decyzji sklepu.

5. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy, prosimy pisać na:
kontakt.neuroren@gmail.com

Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych. Jeśli potrzebny będzie kontakt z dostawcą, czas odpowiedzi może się wydłużyć – poinformujemy Cię o tym.