Shipping policy

POLITYKA WYSYŁKI

1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.1. Sklep internetowy LUVIA działa w modelu dropshippingowym. Produkty są wysyłane bezpośrednio od naszych dostawców (głównie z Chin) do Klienta.

1.2. Zamówienia przekazujemy dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Nieopłacone zamówienia mogą zostać anulowane po 3 dniach roboczych.

1.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 3 do 15 dni roboczych od złożenia zamówienia, w zależności od miejsca dostawy, procedur celnych i pracy przewoźnika. Aktualny przewidywany czas dostawy podajemy także na stronie produktu.

1.4. Jeżeli przesyłka nie dotrze w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, Klient może wyznaczyć nam dodatkowy termin dostawy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy. W tym celu wystarczy wysłać wiadomość na adres kontakt.neuroren@gmail.com.

1.5. Jeżeli przy dostawie mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, poinformujemy o tym Klienta przed złożeniem zamówienia. W przeciwnym razie nie obciążamy nimi Klienta.

2. KOSZTY DOSTAWY

2.1. Dostawa na terenie Polski jest darmowa. Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową.

2.2. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient. Adres do zwrotu przekazujemy po zgłoszeniu odstąpienia od umowy na adres kontakt.neuroren@gmail.com.

3. INFORMACJE O WYSYŁCE

3.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny.

3.2. W razie opóźnień w dostawie skontaktujemy się z Klientem i poinformujemy o nowym przewidywanym terminie.

3.3. Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie jej stanu i niezwłoczne zgłoszenie uszkodzeń lub wad na adres kontakt.neuroren@gmail.com, najlepiej ze zdjęciami. Brak zgłoszenia w określonym czasie nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów prawa.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DOSTAWĘ

4.1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu przesyłki.

4.2. Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z błędnie podanego przez Klienta adresu.

4.3. W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki sami wyjaśniamy sprawę z dostawcą i przewoźnikiem. Jeżeli nie uda się dostarczyć towaru, Klient otrzyma zwrot pieniędzy albo, według swojego wyboru, nowy produkt (o ile jest dostępny).

5. SPRZEDAWCA I KONTAKT
E-mail: kontakt.neuroren@gmail.com

Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych.